Hur man använder prediktiv analys i casino industrin

February 23

Hur man använder prediktiv analys i casino industrin


Framgångsrik marknadsföring handlar om att nå en konsument med ett intressant erbjudande när han eller hon är trimmade för att acceptera erbjudandet. Att veta vad som kan intressera en kund är halva slaget att göra en försäljning. Det är där kunden intelligens och prediktiv analys kommer in. Kundanalys har utvecklats från att bara rapportera kundernas beteende till att segmentera kunder baserat på deras lönsamhet, att förutsäga att lönsamheten, att förbättra dessa förutsägelser på grund av införandet av nya data, faktiskt manipulera kundernas beteende med målspecifika kampanjerbjudanden och marknadsföringskampanjer. Prediktiv analys kan extrapolera trender, uppfinna och validera en hypotes samt förutsäga framtiden för korsförsäljning / merförsäljning, kampanjhantering, kundförvärv, budgetering och prognostisering.

Instruktioner

Predictive Analytics

1 Hur man använder prediktiv analys i casino industrin

Identifiera ett kasino mest lönsamma kunder.

Identifiera ett kasino mest lönsamma kunder. Genom att använda prediktiv analys, var Harrahs kunna identifiera en liten grupp av kunder som stod för ca 30% av deras totala spelare. Dessa kunder, men tillbringade mellan $ 100 och $ 499 per resa men faktiskt stod för ca 80% av kasinots intäkter och nästan 100% av casinots vinst.

2 Hur man använder prediktiv analys i casino industrin

Fyll hotellrum med ett kasino mest lönsamma kunder.

Fyll hotellrummen endast med kasinot fastighetens mest lönsamma kunder. I tider av hög efterfrågan, är det absolut nödvändigt för kasinooperatörer att veta exakt hur mycket en viss beskyddare totala värde till fastigheten är så att endast de mest lönsamma kunderna får rum.

3 Hur man använder prediktiv analys i casino industrin

Definiera en beskyddare av deras behov, önskemål och behov.

Förstå vilken typ av beskyddare är på kasinot egendom, liksom varför de är där och vad de vill göra när de är där (det vill säga, de gillar att spela, gå till spa, gå den långa raden på buffén eller föredrar fastighetens high-end restauranger). Kasinooperatörer kan individualisera sina marknadsföringskampanjer så att dessa kampanjer är mer benägna att vara effektiv.

4 Hur man använder prediktiv analys i casino industrin

Tåg hotelloperatörer att få kunden intel.

Tåg teleoperatörer att få kunderna att prata om sina tidigare casino erfarenheter och lyssna efter trigger fraser som "hotellrum" eller "skaldjursbuffé" eller "Baccarat."

5 Test marknadsföringskampanj hypoteser med prediktiv analys. Harrahs valde två liknande grupper av täta slot spelare från Jackson, fröken medlemmar i kontrollgruppen erbjöds en typisk casino marknadsföring paket värt $ 125 -. Ett ledigt rum, två stek måltider och $ 30 gratis marker på Tunica kasinot. Medlemmar i testgruppen erbjöds $ 60 i marker. Ju mer blygsamma erbjudande genererade betydligt mer spel, vilket tyder på att Harrahs hade slösa pengar att ge kunderna fria rum. Därefter vinster från den förnyade marknadsföring nästan fördubblades till $ 60 per person per resa.

6 Förstå en beskyddare exakta dollar spendera och använda denna information för att säkerställa att kasinot inte overcomping (erbjuda överskott complimentaries), som studier har visat kan vara över 20 eller 30 procent.

7 Hur man använder prediktiv analys i casino industrin

Blockera ut rum enligt kända konjunkturcyklerna.

Bestäm antalet rum att reservera för grossistkunder och affärsresenärer genom att förstå konjunkturen.

8 Precisera kunder som är mest benägna att hoppa av tävlingen, med tillräckligt ledtid för att tillåta casino anställda att ingripa, vilket eventuellt behålla kunder som annars skulle gå förlorade till en annan casino.

9 Hur man använder prediktiv analys i casino industrin

Kundsegmentering kan hjälpa marknadsföring.

Definiera vilka marknadssegment växer snabbast och använda denna information för att skapa direkta utskick och planera säsongs kampanjer samt placeringen av reklamkampanjer.

10 Utnyttja data från tidigare marknadsföringskampanjer för att spåra faktiska kampanjsvar kontra förväntade kampanjsvar, som ofta kan visa sig vara vilt avvikande.

11 Identifiera potentiella turister som sannolikt kommer att svara på direkta utskick, gäster som under- eller löpt sin reservation eller vilken typ av rum / tjänster som en gäst föredrar.

12 Spåra demografiska data, som kan informera ett kasino av stadsdelar runt om i landet som producerar de mest lukrativa kunder.

Tips

  • Prognosmodeller är bara användbar om den iordningställas och det skapar en åtgärd. Med utnyttjande av de mer kraftfulla, statistiskt baserad segmentering metoder, kan kunderna segmenteras inte bara på dollar värden utan även på all känd information, som kan inkludera beteende uppgifter som samlats in från kasinots resort aktiviteter liksom beskyddare enkla demografisk information. Denna mer detaljerade segmente möjliggör mer målinriktade och kundfokuserade marknadsföringskampanjer.

        

Välkommen till dig för att skicka en kommentar:

            
            
            
            

© 2022 Astrixsoft.com | Contact us: webmaster# astrixsoft.com